一直以来，“数据为王”被视为电商、P2P或是社交平台的专利，而实际上，作为社群聚集地，作为私密空间缔造者，传统酒店业的大数据应用更具商业价值。

本文以智慧客房互动电视为例，来看看酒店提供影视点播这项增值服务，得到了怎样的用户画像大数据。而可视化的大数据，无疑将帮助酒店更懂宾客，改善营销策略，提供更具个性化的酒店服务。

熟男熟女半边天：宅在客房干什么？

在客房主动选择影视点播这项增值服务的宾客中，27-50岁年龄段的人，超过70%。其中，65后-75后最热衷于这项服务，占比达到38.56%；80后占比35.38%。而这个年龄段的人，大部分是已婚人士，心智成熟，消费理性，拥有比较稳定的经济基础，具备较强的消费能力。

无论是商务出差，还是家庭/个人出游，在高星级酒店这个消费场景内，熟男熟女似乎比90后年轻一代更宅。相较于外出社交、游玩，他们更倾向于宅在客房内，通过点播高清影视大片消遣娱乐。

不过这可能与高星级酒店的目标客户群也有关系，90后出门在外，可能更多会选择经济连锁酒店或青旅。

女客人“碾压”男客人：消费欲望更强烈

数据显示，男女宾客在酒店客房点播影视的消费比例为45.37%：54.63%，超过一半的消费由女性贡献。看来，在看电影这件事上，女性的消费欲望明显强过男性。

天秤处女天蝎：竟然都爱在酒店干这件事

消费大数据的趣味性，同样是不可忽视的亮点。盛阳智慧酒店服务平台别出心裁地统计了在客房进行影视点播的星座排行，以及各星座的“奇葩”观影习惯。

其中，排行首位是天秤座，都说天秤座是社交高手，善于交谈，沟通能力极强，拥有出色的交际能力，喜欢与人接触，不太喜欢独处。可是，你们知道么，数据显示，他们宁愿待在酒店客房里安静地看电影，也不愿意出去Social！

还有处女座，天蝎座，同样是酒店电影点播的主力人群。

四川山东酒店服务更到位：客人埋单够硬气

基于全国近千家高星级酒店的数据分析，盛阳智慧酒店服务平台发现，在生活节奏较为悠闲的四川成都、山东青岛、湖南长沙等地，酒店客人在客房内的影视点播消费也更为硬气。尤其是四川省，占全国高星级智慧酒店影视消费的比例达到30%以上。

不同的城市，酒店入住宾客钟爱的服务类别差异明显，在影视内容的点播习惯上，也折射出不同的城市文化。在四川，爱情、剧情、喜剧、伦理等题材的影视内容更受宾客欢迎，而广东省整体更偏科幻、警匪、武侠题材，河南、湖北等地没有明显的倾向，更加多元化。

“作为旅游产业中最接近用户的链条末端，酒店每天都在与宾客面对面接触，即便如此，大部分酒店却并不了解自己的用户。”

深圳市盛阳科技股份有限公司副总裁刘乃钢认为，基于可视化大数据分析的智慧酒店服务平台，凭借强大的用户画像能力，正在为传统酒店的细分定位、精准营销、个性服务带来巨大变革。DT时代已经到来，选择观望还是参与，不仅仅关乎酒店现在的生意，更关乎酒店未来的生存！